Questa volta non vogliamo raccontarvi di come un’attività di comunicazione realizzata con criterio e coordinamento possa incrementare -anzi, più che raddoppiare- il volume di fatturato di un hotel. Approfondiremo, infatti, una case history che ci riguarda da vicino. Si tratta di Villa Panoramica: una struttura a Ischia vicino al mare, non ristrutturata, senza piscina, 16 camere (12 doppie, 4 singole) con servizio di prima colazione: mezza pensione e la pensione completa non disponibili.
Cosa abbiamo gestito per Villa Panoramica
Con Villa Panoramica abbiamo collaborato sotto forma di cogestione e, nel dettaglio, abbiamo cercato di dare un’impronta ben decisa con la creazione di un marchio “Villa Panoramica” e posizionamento nel mercato, di una rete di agenzie e contenuti di interesse per tutte le agenzie e gli operatori potenzialmente interessati alla cooperazione, uno sviluppo del sito web responsive con possibilità di prenotazione diretta e attenzione alla pagina Facebook sempre aggiornata unito alla creazione del profilo di Tripadvisor
Case history Villa Panoramica: i risultati concreti
Siamo partiti da un volume d’affari, nel 2013, di 59.950€: una cifra troppo bassa per una villa che si trova in una delle isole più belle al mondo dove la richiesta, in alta stagione, è davvero incessante. Già nel 2014 è stato quasi raddoppiato questo dato portandolo a 114.525€. Superando i 100mila euro, abbiamo portato la struttura a un livello di volume quantomeno consono per chi decide di investire nel turismo a Ischia. Ovviamente, non ci siamo fermati e, nel 2015, c’è stato un incremento di oltre 2mila euro arrivando a 116.960€. Ma è nel 2016 che abbiamo raddoppiato il punto di partenza: due anni fa, infatti, ci siamo attestati su 129.146€. No, non ci siamo voluti accontentare e, nel 2017, abbiamo superato il muro dei 130mila euro arrivando a 132.025€. L’obiettivo sarà, per quanto complicato, triplicare il volume d’affari del 2013.
Case history Villa Panoramica: cosa ci ha insegnato
Questi dati ci hanno insegnato che nulla può essere improvvisato e, quindi, qualsiasi struttura ha bisogno di un piano coordinato di comunicazione. Un piano che prevede non soltanto la conoscenza diretta dell’hotel -criticità e punti di forza- ma, anche, la possibilità di essere presenti attivamente sui principali canali di comunicazione. Ormai, ad esempio, oggi non si può più prescindere dall’avere un sito web per mobile e il Revenue ‘il fai da te‘ non può e non deve essere minimamente preso in considerazione. Non è necessario essere presente dappertutto ma, come dicevamo prima, è importante esserci sui principali canali, quelli che possono garantirti un ritorno economico e dove la tua clientela si ‘riunisce’ virtualmente. Quindi, se pensi davvero che il tuo sito di 5 o 6 anni fa, una pagina Facebook aggiornata una volta al mese, TripAdvisor aperto giusto perché lo fanno gli altri possano bastare, sei sulla cattiva strada: oggi il mercato del turismo è notevolmente cambiato e non stare al passo con i tempi vuol dire rischiare di veder crollare il proprio fatturato. Questo discorso vale anche se hai una struttura radicata negli anni: bisogna sempre essere al passo.
Questa case history ti ha ‘ingolosito’ e vuoi una consulenza? Compila il form: il nostro staff prenderà in cura la richiesta nel minor tempo possibile.
